Dijelaskan: Siapa pemberi maklumat Facebook Frances Haugen, dan apakah yang telah dia dedahkan?

Frances Haugen, yang bekerja di Facebook selama dua tahun sebelum berlepas pada Mei, mendakwa bahawa syarikat itu mengetahui bagaimana platformnya digunakan untuk menyebarkan maklumat salah, kebencian dan keganasan.

Bekas saintis data Facebook Frances Haugen bercakap semasa pendengaran Jawatankuasa Kecil Perdagangan, Sains dan Pengangkutan Senat mengenai Perlindungan Pengguna, Keselamatan Produk dan Keselamatan Data, di Capitol Hill, Selasa. (AP)

Selama kira-kira enam jam pada hari Isnin, berbilion-bilion pengguna di seluruh dunia tidak dapat mengakses akaun mereka di Facebook, rangkaian media sosial terbesar di dunia, dan keluarga aplnya, Instagram dan WhatsApp. Menurut syarikat itu, gangguan global itu disebabkan oleh isu teknikal dalaman . Tetapi ini bukanlah krisis terbesar yang melanda gergasi media sosial minggu ini.

Gangguan di seluruh dunia berlaku pada masa syarikat sedang bergelut dengan kesan daripada siri laporan pedas oleh The Wall Street Journal berdasarkan sekumpulan dokumen dalaman yang disediakan oleh pemberi maklumat.

Pada hari Ahad, dalam episod CBS '60 Minit', pemberi maklumat mendedahkan identitinya. Frances Haugen, yang bekerja di Facebook selama dua tahun sebelum berlepas pada Mei, mendakwa bahawa syarikat itu menyedari bagaimana platformnya digunakan untuk menyebarkan maklumat salah, kebencian dan keganasan.

Krisis semakin mendalam untuk rangkaian media sosial selepas Haugen memberi keterangan di hadapan jawatankuasa kecil Senat pada hari Selasa , menuduh Facebook merosakkan kanak-kanak, dan melemahkan demokrasi.

Pendedahan Haugen amat penting kerana Facebook telah berada di bawah pengimbas sejak beberapa tahun kebelakangan ini kerana tidak melakukan cukup untuk menghalang ucapan benci dalam talian dan untuk melindungi data pangkalan penggunanya yang luas.

Jadi, siapa Frances Haugen?

Haugen bekerja di Facebook selama hampir dua tahun sebagai pengurus produk dalam pasukan integriti sivik syarikat. Tugasnya sebahagian besarnya tertumpu pada menjejaki penyebaran maklumat salah pada platform dan memastikan platform itu tidak digunakan untuk menggugat kestabilan demokrasi.

Sebelum bekerja di Facebook, jurutera berusia 37 tahun itu mempunyai kerjaya teknologi yang berjaya, bekerja sebagai pengurus produk di beberapa firma teknologi terkemuka, termasuk Google , Pinterest dan Yelp. Semasa mengikuti program pengurusan di Harvard Business School pada 2010, dia mengasaskan platform temu janji yang dipanggil Secret Agent Cupid, yang kemudiannya menjadi aplikasi temu janji popular 'Hinge', menurut profil LinkedInnya.

Haugen telah berkata bahawa semangatnya untuk memerangi maklumat salah di media sosial bermula sejak 2014, apabila dia melihat rakan keluarga menjadi taksub dengan forum dalam talian yang menggembar-gemburkan teori konspirasi nasionalis kulit putih. Ia adalah satu perkara untuk mengkaji maklumat yang salah, satu lagi untuk kehilangan seseorang kepadanya, katanya The Wall Street Journal . Ramai orang yang mengusahakan produk ini hanya melihat sisi positif sesuatu.

Oleh itu, apabila seorang perekrut Facebook mendekatinya pada 2018, Haugen menegaskan bahawa dia mahukan pekerjaan yang berkaitan dengan demokrasi dan penyebaran maklumat palsu. Pada 2019, dia menyertai pasukan integriti sivik syarikat, yang melihat gangguan pilihan raya di seluruh dunia. Pasukan itu, bagaimanapun, telah dibubarkan sejurus selepas pilihan raya presiden AS pada 2020.

Apa yang Haugen buat?

Dalam wawancara '60 Minit'nya, Haugen berkata dia mula hilang kepercayaan terhadap Facebook sejurus selepas pasukan itu dibubarkan. Kerja-kerja yang sebelum ini dilakukan oleh pasukan integriti sivik kemudiannya dibahagikan antara beberapa jabatan berbeza, kata Facebook kemudian. Tetapi syarikat itu tidak melakukan cukup untuk menghalang maklumat yang salah, katanya.

Terdapat konflik kepentingan antara apa yang baik untuk orang ramai dan apa yang baik untuk Facebook, katanya semasa temu bual. Dan Facebook berulang kali memilih untuk mengoptimumkan untuk kepentingannya sendiri seperti membuat lebih banyak wang.

Dia menuduh platform media sosial itu berbohong mengenai jumlah kemajuan yang telah dicapainya dalam memerangi ucapan kebencian dalam talian. Haugen membuat dakwaan bahawa Facebook digunakan untuk merancang rusuhan Capitol pada 6 Januari, selepas syarikat itu memilih untuk mematikan sistem keselamatan berikutan pilihan raya presiden AS.

Pada bulan September, Haugen memfailkan sekitar lapan aduan dengan Suruhanjaya Sekuriti dan Bursa AS, mendakwa bahawa Facebook tidak mendedahkan penyelidikan tentang kekurangannya daripada pelabur dan orang ramai, lapor CNN. Dia juga membocorkan puluhan ribu dokumen dalaman syarikat kepada Jurnal dinding jalan, yang kemudiannya menerbitkan satu siri laporan yang menunjukkan Facebook menyedari kesan negatif maklumat yang salah dan kemudaratan yang ditimbulkannya, terutamanya kepada remaja perempuan, tetapi tidak berusaha untuk menghentikannya.

Tetapi matlamatnya bukan untuk membuat orang membenci Facebook. Saya tidak benci Facebook. Saya suka Facebook. Saya mahu menyimpannya, dia menulis dalam mesej terakhirnya pada sistem dalaman Facebook, sejurus sebelum dia meninggalkan syarikat itu.

Laporan oleh Jurnal tentang cara penyelidikan Facebook sendiri menunjukkan bahawa Instagram menyakiti gadis remaja membawa kepada pendengaran jawatankuasa kecil perlindungan pengguna Perdagangan Senat minggu lepas.

Bagaimanakah Facebook bertindak balas?

Dalam satu kenyataan sejurus selepas episod '60 Minit', jurucakap Facebook Lena Pietsch menafikan dakwaan itu dan berkata bahawa syarikat itu sedang membuat penambahbaikan yang ketara untuk menangani penyebaran maklumat salah dan kandungan berbahaya.

Setiap hari pasukan kami perlu mengimbangi melindungi keupayaan berbilion orang untuk menyatakan diri mereka secara terbuka dengan keperluan untuk memastikan platform kami tempat yang selamat dan positif, kata Pietsch CNN . Untuk mencadangkan kami menggalakkan kandungan yang tidak baik dan tidak melakukan apa-apa adalah tidak benar.

Dalam kenyataan 700 perkataan, Pietsch berkata beberapa fakta telah ditinggalkan dalam kenyataan itu, sambil menambah bahawa temu bual itu menggunakan bahan syarikat terpilih untuk menceritakan kisah mengelirukan tentang penyelidikan yang kami lakukan untuk menambah baik produk kami.

Apakah yang dikatakan oleh Frances Haugen semasa kesaksiannya di Capitol Hill?

Memberi keterangan di hadapan jawatankuasa kecil Senat, Haugen mendakwa bahawa Facebook mengalami kebankrapan moral dan terperangkap dalam gelung yang tidak dapat dielakkan. Dia berkata bahawa produk Facebook membahayakan kanak-kanak, mencetuskan perpecahan dan melemahkan demokrasi kita. Algoritma platform memfokuskan pada kedudukan dan memastikan sesi yang lebih panjang, yang akhirnya menjadikan mereka lebih banyak wang. Untuk melakukan ini, Facebook sering menguatkan emosi negatif, seperti kemarahan, dakwa Haugen.

Tetapi Ketua Pegawai Eksekutif Facebook Mark Zuckerberg menafikan dakwaan ini. Hujah bahawa kami sengaja menolak kandungan yang membuat orang marah untuk keuntungan adalah sangat tidak logik, katanya dalam surat yang dikeluarkan selepas keterangan Haugen. Kami menjana wang daripada iklan dan pengiklan secara konsisten memberitahu kami bahawa mereka tidak mahu iklan mereka bersebelahan dengan kandungan berbahaya atau marah.

Haugen juga berkata bahawa syarikat itu mempunyai kecenderungan untuk mengurangkan kakitangan beberapa pasukannya, yang memberi kesan buruk kepada keupayaannya untuk bertindak balas terhadap kandungan berbahaya. Dia berhujah bahawa Facebook memerlukan lebih banyak peraturan, dan kedua-dua penggubal undang-undang Republikan dan Demokrat nampaknya bersetuju. Mereka berkata terdapat keperluan untuk tindakan diambil untuk menghentikan kemudaratan yang ditimbulkan kepada remaja di Facebook.

Beberapa senator membincangkan rang undang-undang yang mereka cadangkan yang akan menambah peruntukan keselamatan untuk pengguna muda. Haugen juga mencadangkan menaikkan umur minimum untuk menyertai platform media sosial kepada 17 tahun daripada 13 tahun.

Surat berita| Klik untuk mendapatkan penerangan terbaik hari ini dalam peti masuk anda

Kongsi Dengan Rakan Anda: